Entrediab, le numéro d’assistance gratuit d’Elsie Santé pour ses patients atteints de diabète

Du 24 septembre à fin 2022, Elsie Santé s’associe au Laboratoire Roche Diabetes et propose un numéro vert d’assistance gratuit, afin d’accompagner ses patients lors de deux entretiens autour de la glycémie. Le patient bénéficie d’un accès aux informations concernant son diabète, et permet au pharmacien de suivre son patient.

UN CONTEXTE OFFICINAL TENDU

Le contexte officinal actuel est tendu : la gestion de la pandémie de Covid-19 avec les tests antigéniques et la vaccination, ont donné lieu à des problèmes de recrutement pour disposer d’équipes complètes, devenu le quotidien des pharmacies. En parallèle, les patients atteints de diabète ne se sont jamais sentis aussi isolés face à leur pathologie.
C’est fort de ce constat d’un manque de temps de la part des équipes officinales et de la forte demande d’accompagnement des patients diabétiques qu’Elsie Santé et Roche Diabetes ont lancé leur service novateur : Entrediab.

ENTREDIAB UN SERVICE NOVATEUR

À partir du 24 septembre et jusqu’à la fin de l’année 2022, les patients inscrits par le biais d’un formulaire fourni en pharmacie Elsie Santé bénéficient de 2 entretiens personnalisés. Ils seront contactés en direct par l’assistance Roche Diabetes, ou pourront directement composer le numéro vert gratuit, afin de se voir proposer le programme d’accompagnement Entrediab qui s’oriente sur 3 thématiques :
– La bonne observance au travers de l’apprentissage des bons gestes de l’autosurveillance glycémique.
– L’intérêt de la glycémie capillaire et le paramétrage des objectifs glycémiques sur leur lecteur
Accu-Chek®.
– L’intérêt du téléchargement d’une application digitale pour être accompagné au quotidien dans
l’équilibrage de son alimentation et la compréhension de sa pathologie

LE DEPLOIEMENT EN OFFICINE

Au niveau de la pharmacie, les équipes ont été formées par une animation, leur permettant d’inclure le patient dans le suivi.
Le service Entrediab est présenté au patient au comptoir grâce à une fi che de renseignements,
où le patient donne les informations liées à son objectif glycémique ainsi que ses dispositions.
Le pharmacien inscrit par la suite son patient au programme d’accompagnement Entrediab via
un formulaire en ligne, transféré à l’assistance Roche Diabetes.
Une fois l’appel effectué par le service, le suivi patient est effectué et un e-mail de remerciement
est envoyé, accompagné de brochures d’approfondissement.